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第836章 忠诚的算法 (2/4)
核心构件三:“可控的竞争”与“有限的希望”。
危暐深知绝对绝望会导致反抗或崩溃。因此,他在系统内部植入了“可控的竞争”。设立“业绩排行榜”,奖励优胜者;允许表现“优异”且“忠诚”的成员,获得与家人有限度通讯的权利,或承诺在完成巨额“业绩”后,给予“自由”和“分成”(尽管多数承诺是谎言)。这些“有限的希望”如同吊在驴子眼前的胡萝卜,驱使成员在系统内继续“奋斗”,同时将反抗的欲望导向系统许可的“内部竞争”渠道。
“他在利用希望本身作为控制工具,”付书云在观察模拟时感慨,“给你一点点光,让你觉得努力就有机会抓住,但其实那光永远在一步之外。很多人就是被这点虚妄的光,耗尽了最后逃跑或反抗的力气。”
(三)“算法”的裂痕:忠诚背后的
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躁动
然而,即使是这样一套看似严密的“忠诚算法”,在kk园区那个极端高压和反人性的环境中,也时刻面临着
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人性的冲击和瓦解。重构聚焦于几个“算法”出现明显裂痕的关键案例。
案例一:“良知刺痛”导致的隐性抵抗。
一位化名“林风”的年轻话术员(原为被骗大学生),在被迫对一位独居老人进行“冒充公检法”诈骗时,听到老人颤抖着诉说儿子早逝、独自生活的凄苦。那一刻,林风训练有素的“话术模块”突然卡壳,他无法继续那套冰冷的恐吓说辞,反而在挂断电话后陷入长久的沉默和轻微的身体颤抖。
按照“算法”,这种行为应被标记为“风险因子”上升,并可能招致惩罚。但林风的直接管理者(一名被危暐早期培训的“样板”话术师)在汇报时,罕见地为其进行了有限辩护,称林风是“首次接触此类目标,情绪波动属正常,可观察后续表现”。后续观察中,林风在针对其他类型目标时表现“恢复正常”,但每当遇到类似弱势老人案例时,其“转化率”会显着下降,且通话时长会异常缩短。
“管理者可能自己心中也残存一丝未泯的良知,对林风的反应产生了隐蔽的共鸣,”孙鹏飞分析,“这是‘算法’中‘人性误差’的体现。危暐可以制定规则,但执行规则的人,其内心未被完全磨灭的
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道德感,会像细微的沙砾,不断磨损‘算法’运行的齿轮。”
案例二:“疲劳麻木”引发的效率衰减与内部互助。
长期高强度、高压力的诈骗工作,加上恶劣的生活条件和恐惧氛围,导致许多话术员陷入深度心理疲劳和情感麻木。他们机械地执行话术,但“创造力”和“临场应变能力”下降,诈骗效率增长停滞甚至倒退。
“算法”的应对是施加更大压力(提高业绩指标、惩罚未达标者)或提供虚假激励(空头承诺)。但这往往加剧了疲劳和麻木。模拟显示,在高压之下,某些小组内部会悄然滋生极其有限的、非正式的互助行为:比如,经验稍多者会私下给新人一些“少挨打”的
tips(提示);在监控盲区,交换一个疲惫的眼神或一声几乎听不见的叹息;甚至,极少数情况下,会默契地“放水”,让某个看起来特别脆弱或可怜的受害者“逃脱”。
“这些
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的互助瞬间,是生命在极端异化环境中自发的‘抱团取暖’本能,”梁露说,“它们微小、隐蔽、不成体系,但它们是‘算法’力图消除的‘非生产性情感连接’。它们的存在,证明了即使在最黑暗的地方,
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的人性连接欲也难以被彻底扼杀。”
案例三:“希望破灭”触发的崩溃与极端风险。
当某些成员历经“千辛万苦”达到承诺的“业绩目标”,却发现“自由”和“分成”是彻头彻尾的谎言时,其心理支撑会瞬间崩塌。这种崩塌可能导致几种后果:彻底的精神崩溃(成为行尸走肉)、极度的愤怒与反抗(可能招致残酷镇压)、或者,极少数情况下,转化为一种不顾一切的、
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的逃跑或破坏企图。
模拟中有一个案例:一名被称为“阿杰”的话术员,在得知自己为之奋斗两年的“赎身费”被无限期推迟后,没有吵闹,而是在一次外出“放风”(严密监视下)时,突然冲向最近的边境铁丝网,在枪声中重伤被擒。他的行为毫无“理性”计算,纯粹是绝望下的
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爆发。虽然失败,但其惨烈后果在内部小范围流传,加剧了其他成员潜意识中对“希望”的怀疑和系统的不信任感。
“这种
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的绝望爆发,是‘算法’中最难控制的变量,”程俊杰指出,“因为它源于‘算法’自身核心欺骗性的暴露。危暐可以计算风险概率,但他无法完全消除由自己制造的绝对绝望所引发的、非理性的、同归于尽式的
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反抗。这种反抗没有策略,只有重量,足以撞裂任何精密的控制框架。”
这些“裂痕”表明,危暐的“忠诚算法”尽管高效,但它始终在与
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