第52章 共情话术的初试 (3/3)

的旧笔记本，扉页上写着：销售不是说服，是让对方觉得被理解。

说的就是共情啊。

她把笔记本抱在怀里，突然想起什么，抓起笔在新笔记本上写下：

共情话术实战记录：

时间：7

月

12

日早

7:05

对象：王海涛（xx

便利店采购经理）

痛点：夏季物流易变质

个人经历：泡椒凤爪涨袋

效果：获得面谈机会

待改进：下次可以更自然些，别像背书

写完才发现，笔尖的墨水在

泡椒凤爪

四个字上晕开了。她找来修正带仔细涂掉，突然听见办公室的门被推开

——

合租的护士下班回来了，看见她笑着说：小吴今天这么早？黑眼圈重得像熊猫，是不是又熬夜了？

是啊，赶个方案。

吴梦琪笑着收起笔记本，姐要不要吃早餐？我请您。

不了，我得补觉。

护士打了个哈欠，对了，你上次说的那家泡椒凤爪，我也买了，真的会涨袋！找商家还不给退，气死人。

吴梦琪心里一动，赶紧说：姐您保存好凭证，我帮您问问

——

我认识他们家的供应商。

这不是假话，上周为了做快消品调研，她确实联系过那家凤爪厂的销售。

送走护士，吴梦琪立刻给凤爪厂销售打电话。对方听完她的来意，连连道歉说马上处理退款，还透露了个消息：其实我们也在找新的物流公司，王海涛他们便利店早就想换供应商了，就是没找到合适的。

挂了电话，吴梦琪在笔记本上又添了一行：机会藏在抱怨里，就像火锅里的毛肚，得在滚烫的红汤里多涮涮才好吃。

她起身洗漱，镜子里的自己眼睛发亮，黑眼圈虽然重，但嘴角的笑意藏不住

——

原来那些线上课程里的理论，真的能像重庆的轻轨穿楼一样，穿过职场的坚硬外壳，找到属于自己的轨道。

上午九点半，吴梦琪抱着样品箱走进鼎盛商贸的写字楼。电梯里遇到张莉，对方盯着她怀里的枇杷园火锅底料，眼睛亮了亮：梦琪，这是要去见大客户啊？

就普通拜访。

吴梦琪笑了笑，把样品箱往怀里抱了抱。

电梯到三楼，张莉故意放慢脚步说：对了，王经理让你把快消品方案的框架先发给我看看，我帮你把把关。

好的，我中午发您。

吴梦琪走出电梯，听见张莉在身后跟别人说：现在的新人真有意思，学了点皮毛就想上天。

她没回头，径直走向自己的座位。阳光透过百叶窗，在桌面上投下条纹状的光影。吴梦琪翻开笔记本，昨天写的共情话术公式旁边，不知何时被人用铅笔划了道浅浅的印子

——

她突然想起，早上匆忙出门时，笔记本就摊在桌上。

桌角的绿萝叶子上还挂着水珠，是她每天早上浇的。吴梦琪轻轻擦掉那道铅笔印，笔尖划过纸面的声音很轻，却像在心里敲了下警钟。她把笔记本锁进抽屉，钥匙串上的洪崖洞挂坠晃了晃，在晨光里闪着微光

——

就像那些藏在光鲜话术背后的暗礁，总得自己擦亮眼睛才看得清。

她拿起手机，给王海涛发了条消息：王经理，明天上午我准时到，带的样品里有您爱吃的藤椒味，特意让厂家多加了麻度。

发送成功的瞬间，吴梦琪知道，这场关于共情的修行，才刚刚开始。